Qualité Peugeot et satisfaction client au coeur de notre quotidien

Bienvenue. Un mot tout sauf anodin chez votre concessionnaire Peugeot Salon de Provence. L’expression au quotidien et depuis 1975 de la tradition des Grands Garages de Provence. Celle de l’accueil et du service client, sur le thème de la qualité et de l’expertise automobile Peugeot. Alors bienvenue, et pourquoi pas à l’heure de découvrir les nouvelles gammes 508 et Rifter !

3 QUESTIONS À… DIDIER VOLPINI, DIRECTEUR CONCESSION SALON Journal du Pays Salonais & du Pays d’Aix : Plus de 40 ans d'existence, une belle réputation, des concessions reconnues, quelle est la recette gagnante des Grands Garages de Provence ? Didier Volpini : Aucune ! Mais tout simplement l'alliance d'une vraie expertise / créativité Peugeot et d'un service client placé au coeur de chaque minute de notre quotidien. C'est aussi la signature de notre concession de Salon, avec un accueil toujours amélioré, la réactivité dans la prise en charge, la formation continue de nos équipes (accueil, vente, atelier), la stabilité de celles-ci. Une offre de prestations complètes aussi, car notre accompagnement c'est également le Service Après Vente !

JPS : Les mots les plus fréquemment prononcés par vos collaborateurs sont “écoute, accompagnement, service et fidélité”... D.V. : Ce ne sont pas des éléments de langage, mais le reflet de notre quotidien et de nos obligations de savoirfaire et savoir être, car nous sommes le trait d'union entre un constructeur référence proposant une belle montée en gamme, et une clientèle souvent fidèle, aussi exigeante que diverse, de tous âges, tous pouvoirs d'achat, de particuliers comme de professionnels.

JPS : Quelle image propose aujourd'hui la concession de Salon ? D.V. : Celle d'un professionnel disponible associant la force d'un réseau, à la proximité d'un garagiste. Nous déclinons l'univers Peugeot en vente de véhicules neufs, d'occasion (aussi utilitaires) avec un large stock. L'entretien courant en Peugeot Rapide, la mécanique toutes marques, la carrosserie (agrément de la plupart des assurances), la peinture et la pose d'accessoires et même le dépannage contractuel. Tous ces services font d'ailleurs l'objet d'enquêtes satisfaction qui nous aident à évoluer vers le toujours mieux !  

Journées Portes Ouvertes Peugeot Du 12 au 14 Octobre 2018 Les équipes de Peugeot Salon et Peugeot Istres vous accueillent tout le week-end Les nouveautés RIFTER et 508 à l’essai ainsi que toute la gamme Peugeot. Des offres inédites sur les véhicules neufs et d’occasion, le financement et les reprises.

Salon
448, avenue du 22, août 1944 - Tél : 04 90 56 23 71
13300 Salon-de-Provence
www.peugeot-salondeprovence.fr
FB : Peugeot Salon de Provence

Istres
45, avenue Guynemer, Route de la base - Tél : 04 42 55 40 90
13800 Istres
www.concessions.peugeot.fr/ggpistres
FB : Peugeot Istres